Klucz do komunikacji bez osądzania: odbicie lustrzane, walidacja i empatia

Twój partner zgłasza skargę. Jak to słyszysz? Jak odpowiadasz?

Owszem, może być trudno odłożyć na bok własne potrzeby lub punkt widzenia w środku nieporozumienia. Zbyt często obrona przejmuje kontrolę i zanim się zorientujesz, znalazłeś się w konkursie rzucania oskarżeń. Może staliście się na tyle dobrzy w słuchaniu siebie nawzajem, że byliście w stanie dojść do jakiegoś rozwiązania, zanim wyrządzono zbyt wiele szkód. Ale mimo to, czy nie byłoby lepiej dotrzeć do tego punktu bez konieczności przechodzenia przez walkę w pierwszej kolejności? Aby się tam dostać bez zawstydzania, lekceważenia lub błędnej interpretacji?

Następnym razem, gdy pojawi się problem, spróbuj zastosować techniki zapożyczone z terapii par Imago.

A kiedy nadejdzie Twoja kolej, aby wyrazić skargę, trzymaj się tego, jak się czujesz zachowanie drugiej osoby - a nie jej cechy osobiste.

Dublowanie

Mówiąc najprościej, po prostu powtórz to, co usłyszałeś od partnera, i zapytaj, czy dobrze go usłyszałeś. Staraj się nie parafrazować, ani nie pokolorować własnej interpretacji. Twój partner może wtedy poprawić wszelkie nieporozumienia. Powtarzaj, aż oboje będziecie przekonani, że przekaz jest jasny. Oprócz zbierania informacji w celu pełnej odpowiedzi na dany problem, tego rodzaju przesłuchanie samo w sobie pokazuje, że jesteś zainteresowany. Oboje musicie pozostać na temat; nie pozwól, aby w dyskusji pojawiały się inne kwestie. Zachowaj je na inny czas.

Uprawomocnienie

Nie musisz zgadzać się z punktem widzenia partnera. Po prostu musisz się zgodzić, że ma to sens, biorąc pod uwagę okoliczności. Możesz mieć zupełnie inną wersję sytuacji, ale znowu, to może poczekać. Na razie wyobraź sobie, jak byś zareagował, gdybyś nie miał żadnego udziału w tym, co ci powiedziano. Zrób krok do tyłu i spróbuj skupić się na uczuciu, którego doświadcza twój partner, a nie na szczegółach.

Empatia

Jak wyobrażasz sobie, jak czuje się twój partner? Zwerbalizuj to. Pamiętaj, że nie musisz rezygnować z żadnych własnych potrzeb, mocy ani pozycji, aby wczuć się w sytuację. Może się to wydawać proste, ale jest to krytyczny krok w modyfikowaniu relacji i zapobieganiu jej.

Możesz wcześniej zdecydować, ile czasu poświęcić na rozwiązanie problemu. Następnie zamień strony i role, ale unikaj kontrargumentów i potrzeby rozróżniania szczegółów. Nie musisz podejmować decyzji - to tylko sposób, by każdy z was został wysłuchany bez osądzania i eskalacji. Z biegiem czasu możesz z przyjemnością odkryć, o ile głębsze stało się twoje wzajemne zrozumienie.

Udział: